Reviews
José Alberto Vásquez Martínez left a review on 18/09/2024
me gusto el hotel peroooo
El hotel esta muy bonito y la comida muy bien 10 de 10 aunque al principio no fue tan agradable porque hice una reserva de dos habitaciones con antelación de varias semanas, una semana antes de llegar llame para confirmar el pack que había pagado de cumple años para mi esposa a lo que la recesionista que me contesto fue super borde y me dijo que no estaba pago, luego que confirma que si le pregunto que si pueden realizar mi petición de hacer la cama de matrimonio y me dijo que no y que no era posible, 2 días antes de llegar vuelvo a llamar y me dicen que todo correcto, le pregunto que si aparte del pack de cumple años que pague me podrían poner un ramo de rosas y me dijo que no que si quería poner rosa debía pagar el pack completo le conteste pero si y tengo el cava en lo que antes pague para que quiero otro solo cóbrame las rosas y me dijo que no era posible, nada llega el día de llegada al hotel y al llegar pues nada mas y nada menos me dicen que no he pagado ningún pack de cumple años a lo que tuve que mostrar la confirmación la reserva de que estaba pago, al subir a la habitación la cama de mi hija no estaba hecha y la de matrimonio tan poco solo 2 camas individuales habían, me envían una chica hacerme la cama y al final tuve que hacerla yo porque la chica la pobre no sabia. la segunda habitación que era la de mi hermano tan poco la cama estaba hecha. al final pudimos resolver y la experiencia mejoro bastante la subdirectora me contacto y fue muy amable me ofreció una cena en el restaurante me pareció ilógico ya que tenia todo pago pero bueno accedí a la cena del restaurante y fue muy bonito la camarera que nos atendió fue muy amable incluso le cantaron cumple años a mi esposa y fue lo que mas me gusto ya que la sorpresa de la tarta al entrar a la habitación fue un desastre por lo antes escrito. recomendaría el hotel por supuesto la comida es excelente, habitaciones muy bonitas, y las áreas del hotel excelentes. solo cositas que mejorar y quedan que hablar. gracias.
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Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras sobre la comida, las habitaciones y las áreas del hotel. Lamentamos profundamente los inconvenientes que tuvo con la organización del pack de cumpleaños y la preparación de las camas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, y tomaremos en cuenta sus comentarios para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar de estos detalles, su estancia mejoró y que disfrutaron de una cena especial. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo para ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Antonio cuevas quiros left a review on 18/09/2024
Estupendo fin de semana en familia!
Noes la primera vez que vamos, no me canso de repetir lo a gusto que estamos y el trato recibido por parte de todo el personal del hotel. Subrayar en mayúsculas el equipo de animación..en especial ANTONIO gran persona y menor profesional...nos hace sentir muy bien y lo queremos mucho, sin menospreciar el resto de compañeros. Estamos deseando volver y en general por poner alguna pega...las almohadas son muy finas, jajaja un abrazo a todo el equipo. Gracias por hacernos sentir tan bien!
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Estimado huésped, Muchas gracias por su amable comentario y por elegirnos nuevamente para disfrutar en familia. Nos alegra saber que siempre se sienten a gusto y que el trato de nuestro equipo, en especial de Antonio, contribuye a que su estancia sea especial. Tomamos nota de su comentario sobre las almohadas, siempre buscamos mejorar para su mayor comodidad. ¡Esperamos darles la bienvenida muy pronto nuevamente! Un abrazo de parte de todo el equipo,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Carol Sorribes left a review on 18/09/2024
Nuestra segunda vez
Era nuestra segunda vez y lo hemos pasado genial... Aunque hay un detalle que no nos ha gustado en absoluto, la animación nocturna está dirigida al público inglés... Cuesta pillarlo si eres español y tu nivel de inglés no es bueno.... Vimos el show del circo, espectacular por cierto, pero nos faltó algo más de español... Por lo demás, repetiría... A pesar de que la gente se salte las normas como quiera y fume en lugares no habilitados para ello, pero eso no es culpa del hotel, sino de la mala educación de los clientes.
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Estimado huésped, Gracias por su reseña y por elegirnos por segunda vez. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y del show del circo. Comprendemos su observación sobre la animación nocturna. Al tener un público muy internacional, intentamos ofrecer espectáculos que sean accesibles para todos nuestros huéspedes. Respecto a las normas, hacemos lo posible por garantizar su cumplimiento. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo pronto. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
josefa moreno left a review on 18/09/2024
hotel calipso
todo genial y a destacar las gran abitaciones para familias donde estubimos super comodos dos adultos y 4 niños el personal muy amables sobre todo la señora rosa del bufeet siempre atenta nos acia sentir muy comodos todo de 10
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Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en nuestras amplias habitaciones familiares y que se sintieron cómodos durante todo el tiempo. Apreciamos especialmente su mención a Rosario, quien siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio en el buffet. Estaremos encantados de recibirles nuevamente en su próxima visita. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Ramón Miguel Regué Dalmau left a review on 17/09/2024
Hotel muy recomendable
Un magnífico hotel para disfrutar de vacaciones,con un personal amable,profesional,con una excelente cocina buffet con variedad de platos y una notable limpieza de todo el hotel.Bien situado en zona tranquila,libre de ruidos y aglomeraciones. Recomendable 100100.
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Estimado cliente, Le agradecemos enormemente por compartir sus amables palabras y por habernos otorgado una valoración tan positiva. Nos alegra saber que disfrutó de sus vacaciones y que nuestro personal, la limpieza del hotel, y nuestra oferta gastronómica cumplieron con sus expectativas. Es un placer saber que nuestra ubicación tranquila también contribuyó a que su estancia fuera más agradable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros, y estamos encantados de saber que tuvo una experiencia memorable. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Andrés left a review on 16/09/2024
Estancia muy agradable, repetiremos
El hotel tiene una muy buena relación calidad-precio. La limpieza de las habitaciones son mejorables. La comida está bien en general. Lo mejor la animación, el Gran Antonio, Juan, Flor… sois geniales chicos!!!
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Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestra animación y la relación calidad-precio. Tomamos nota de su comentario sobre la limpieza de las habitaciones, y trabajaremos para mejorar este aspecto. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente! Atentamente,Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
Barry Heath left a review on 12/09/2024
Great holiday
Value for money if you get the amigo card discount builds up over the years I have been coming nearly 30 years
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Dear Guest, Thank you for your kind review and for being such a loyal visitor over the past 30 years! We're glad to hear you found excellent value for money and enjoyed many aspects of your stay, including the comfort, cleanliness, and food. We appreciate your feedback on the facilities and services, and we are constantly working to improve these areas. We look forward to welcoming you back for many more years to come! Best regards,Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
Alba Ruiz Tobalina left a review on 11/09/2024
Experiencia fantástica
Una maravilla de hotel. He veraneado varias veces en Salou y, sin duda, este ha sido uno de los mejores lugares en los que me he hospedado. El personal, desde el equipo de limpieza hasta los camareros, cocineros y recepcionistas, es increíblemente amable y siempre atento con los huéspedes. La comida es variada y de excelente calidad, y la limpieza, tanto en las habitaciones como en las áreas comunes, es impecable. Cada noche ofrecen diferentes espectáculos en varios idiomas, lo que asegura entretenimiento para todos. Además, cuentan con un par de piscinas bastante amplias que complementan una estancia perfecta. En resumen, un 10. ¡Espero poder regresar pronto!
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Estimado huésped, Agradecemos sinceramente su fantástica reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro hotel y que nuestro personal ha superado sus expectativas con su amabilidad y atención. También nos complace que haya disfrutado de la calidad de nuestra comida y la limpieza de nuestras instalaciones. Haremos todo lo posible para que su próxima visita sea igualmente memorable. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto! Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Carlos Sebastian Quintana Lopez left a review on 10/09/2024
No esta mal
En general, por el precio esta bastante bien, lo más flojo la limpieza de las habitaciones.
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Estimado huésped, Gracias por compartir su opinión sobre su estancia. Nos alegra saber que, en general, encontró que nuestro hotel ofrece una buena relación calidad-precio. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la limpieza de su habitación no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos medidas para garantizar que este aspecto sea mejorado en el futuro, aunque nos hubiera gustado que compartiera sus inquitudes con la limpieza durante su estancia para entender mejor la situación. Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. Atentamente,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels
Sarah Neuman left a review on 10/09/2024
Brilliant stay
This was our 3rd time staying here and as always we’ve enjoyed our stay, the staff are always welcoming and have remembered our kids from previous years, kids have asked can we stay again next year, we can’t wait to visit again next year once the renovations are done.
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Dear Guest, Thank you for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you and your family enjoyed your stay with us once again. It’s wonderful to know that our staff made such a positive impression and remembered your kids from previous visits. If you haven't already, we invite you to register for our MedPlaya Amigo loyalty program. As a member, you can enjoy exclusive benefits and rewards for your future stays. We can’t wait to welcome you back next year after the renovations! Best regards,Guest Service ManagerMedPlaya Hotels