Privacybeleid
MED PLAYA heeft als doel de privacy van klanten en gebruikers van zijn website en sociale media te respecteren, evenals de bescherming van persoonlijke gegevens die ons mogelijk zijn verstrekt via enige vorm van contact met onze hotelketen.
Daarom heeft MED PLAYA de nodige technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om de veiligheid en integriteit van de persoonlijke gegevens van klanten te waarborgen, waardoor verlies, ongeoorloofd gebruik of toegang wordt voorkomen in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
In dit opzicht en in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement (AVG), geven we hieronder informatie over de verwerking die MED PLAYA uitvoert op uw gegevens.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?
RECHTSPERSOON: MED PLAYA MANAGEMENT, SL
N.I.F. B17076886
Adres: Paseo General Mendoza, nº 1, 6e verdieping, CP 17002, Girona.
Email: rgpd@medplaya.com
Met welk doel verwerken wij uw persoonlijke gegevens?
Wij zullen de verkregen gegevens gebruiken om het registratieproces en de relatie met de gebruikers van onze website te beheren, om te reageren op en verzoeken van gebruikers via de verschillende contactformulieren te behandelen en om administratief het gecontracteerde service te beheren.
Specifiek voeren wij bij MED PLAYA de volgende verwerkingen van uw persoonlijke gegevens uit:
ONLINE RESERVERINGEN: Door het invullen van het online reserveringsformulier, accepteert en machtigt de gebruiker MED PLAYA MANAGEMENT, SL om de verstrekte persoonlijke gegevens automatisch te gebruiken en te verwerken met het doel de gevraagde reservering te beheren en de gecontracteerde accommodatie te leveren. In het geval dat de gebruiker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van commerciële communicatie door het vakje in het formulier aan te vinken dat betrekking heeft op het ontvangen van reclame voor de diensten en aanbiedingen van de MED PLAYA-groep, zullen zijn persoonlijke gegevens ook worden verwerkt om hem informatie over onze nieuws en aanbiedingen per e-mail te verstrekken.
Daarnaast wordt de gebruiker die een reservering maakt geïnformeerd dat zijn persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot de reservering zullen worden gedeeld met de bedrijven die deel uitmaken van de MED PLAYA-groep die moeten ingrijpen in het beheer van de reservering en de uitvoering daarvan voor de eerder beschreven doeleinden.
MedPlaya Amigo!: Door het invullen van het inschrijfformulier voor het MedPlaya Amigo!-programma, accepteert en machtigt de gebruiker MED PLAYA MANAGEMENT, SL om de verstrekte persoonlijke gegevens te gebruiken en te verwerken voor de eigen doelen van het loyaliteitsprogramma van de MED PLAYA-groep, zoals het verbeteren van de commerciële relatie met de klant en het doen van gepersonaliseerde aanbiedingen.
Daarbij zullen zijn persoonlijke gegevens voor de correcte uitvoering van het programma worden gedeeld met bedrijven van de MED PLAYA-groep voor de eerder beschreven doeleinden.
De persoonlijke gegevens die u verstrekt, zullen worden verwerkt om u te identificeren als gebruiker van het programma en om toegang te geven tot de verschillende functionaliteiten en diensten die beschikbaar zijn voor geregistreerde gebruikers in het programma.
De gebruiker kan op elk moment de toestemming voor de verwerking van zijn persoonlijke gegevens intrekken door een e-mail te sturen naar rgpd@medplaya.com. Het intrekken van de toestemming zal echter leiden tot de uitsluiting van de klant uit het MedPlaya Amigo!-programma.
CONTACTFORMULIEREN: Door de gegevens van het contact- en opinieformulier op de website in te vullen, accepteert en machtigt de gebruiker MED PLAYA MANAGEMENT, SL om de verstrekte persoonlijke gegevens te gebruiken en te verwerken om verzoeken, suggesties en klachten te behandelen, evenals om de kwaliteit van de service te verbeteren. Voor de correcte behandeling en beantwoording van de communicatie kunnen zijn persoonlijke gegevens worden gedeeld met bedrijven van de MED PLAYA-groep om de meest geschikte reactie op het verzoek te geven.
De gebruiker kan op elk moment verzoeken om zijn persoonlijke gegevens te annuleren door een e-mail te sturen naar rgpd@medplaya.com.
TELEFOONGESPREKKEN MET ONS KLANTENSERVICE CENTRUM (CALL CENTRE): Door contact op te nemen met ons Call center, accepteert en machtigt de gebruiker MED PLAYA MANAGEMENT, SL om de verstrekte persoonlijke gegevens te gebruiken en te verwerken om verzoeken, suggesties en klachten te behandelen, evenals om de kwaliteit van de service te verbeteren. Voor de correcte behandeling en beantwoording van de communicatie kunnen zijn persoonlijke gegevens worden gedeeld met bedrijven van de MED PLAYA-groep om de meest geschikte reactie op het verzoek te geven.
De gebruiker kan op elk moment verzoeken om zijn persoonlijke gegevens te annuleren door een e-mail te sturen naar rgpd@medplaya.com.
CURRICULA VITAE: Door het invullen van het curriculumformulier op onze website, accepteert en machtigt de gebruiker MED PLAYA MANAGEMENT, SL om de verstrekte persoonlijke gegevens te gebruiken en te verwerken zodat deze worden opgenomen in een database voor personeelsselectie met als doel deel te nemen aan selectieprocessen voor personeel van de verschillende hotels en bedrijven die deel uitmaken van de MED PLAYA-groep.
Hoe hebben we uw persoonlijke gegevens verkregen en welke legitimatie hebben we voor de verwerking van uw gegevens?
De juridische basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is de uitdrukkelijke toestemming die de betrokkene ons eerder heeft gegeven, evenals de naleving van wettelijke verplichtingen volgens de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, van 27 april 2016, en de overige geldende wettelijke normen op het gebied van gegevensbescherming.
De persoonlijke gegevens die wij verwerken, zijn afkomstig van de betrokkene zelf of zijn wettelijke vertegenwoordiger. In geen geval worden speciale categorieën van persoonsgegevens verwerkt, zoals: gegevens die de etnische of raciale oorsprong, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, gegevens van vakbondslidmaatschap, genetische gegevens, gegevens met betrekking tot de gezondheid van een natuurlijke persoon onthullen.
Het niet verstrekken van de gevraagde persoonlijke gegevens of het niet accepteren van dit gegevensbeschermingsbeleid betekent de onmogelijkheid om zich in te schrijven, te registreren, informatie over de diensten te ontvangen of de uitsluiting van het MedPlaya Amigo!-programma.
In gevallen waarin er een eerdere contractuele relatie tussen de partijen bestaat, zal de legitimatie voor de uitvoering van de administratieve, fiscale, boekhoudkundige en arbeidsverplichtingen die nodig zijn op basis van de geldende wetgeving de eerdere bestaan van die commerciële relatie zijn.
Hoe lang zullen we uw gegevens bewaren?
De persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de relatie die u met ons heeft en in ieder geval gedurende de termijnen die zijn vastgesteld in de toepasselijke wettelijke bepalingen en zolang als strikt noodzakelijk is om mogelijke verantwoordelijkheden voortvloeiend uit de verwerking aan te pakken.
In ieder geval zullen we uw gegevens annuleren wanneer ze niet langer nodig of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, na 10 jaar sinds de laatste servicecontract, mits u niet eerder om de annulering van de gegevens heeft gevraagd.
De gegevens die voor commerciële doeleinden worden verwerkt, blijven geldig zolang u geen verwijdering ervan aanvraagt. De gebruiker kan op elk moment de toestemming voor de verwerking van zijn persoonlijke gegevens intrekken door een e-mail te sturen naar rgpd@medplaya.com.
De curricula die naar het bedrijf worden gestuurd, worden na 2 jaar vanaf de ontvangst geannuleerd.
Aan welke ontvangers worden uw gegevens meegedeeld?
Er zullen geen gegevens aan derden worden verstrekt, behalve aan de bedrijven die deel uitmaken van de MED PLAYA-groep, aan dienstverleners die diensten namens ons verlenen of ter naleving van een wettelijke verplichting. De gegevens aan bedrijven van dezelfde groep zullen worden verstrekt met het doel de noodzakelijke informatie te delen voor de juiste levering van de dienst.
De informatie die u ons verstrekt via deze website of via de applicatie zal worden gehost op servers die eigendom zijn van MED PLAYA MANAGEMENT, SL.
Wat zijn uw rechten?
Iedereen heeft het recht om bevestiging te krijgen of MED PLAYA zijn persoonlijke gegevens verwerkt.
Op die manier heeft u het recht om bevestiging te krijgen of we uw persoonlijke gegevens al dan niet verwerken en, in dat geval, toegang te krijgen tot dezelfde. Bovendien kunt u verzoeken om uw gegevens te rectificeren wanneer ze onnauwkeurig of onvolledig zijn, evenals om verwijdering ervan te vragen wanneer, onder andere redenen, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Bovendien kunt u onder bepaalde omstandigheden verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens of, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, kunt u zich ook verzetten tegen de verwerking van uw gegevens. In dat geval zullen we de gegevens niet langer verwerken, behalve om legitieme redenen die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten of voor de indiening, uitoefening of verdediging van claims.
Dit zijn uw rechten:
TOEGANG TOT UW GEGEVENS: U kunt de persoonlijke gegevens inzien die zijn opgenomen in de bestanden van de MED PLAYA-groep.
RECTIFICATIE VAN UW GEGEVENS: U kunt de persoonlijke gegevens wijzigen als deze onnauwkeurig zijn.
VERWIJDERING VAN UW GEGEVENS: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
DATAPORTABILITEIT: U kunt verzoeken om de ontvangst in elektronische format van alle persoonlijke gegevens die u ons heeft verstrekt, die nodig zijn voor de contractuele relatie met de MED PLAYA-groep.
TEGENSTAND TEGEN DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS: U kunt verzoeken om niet uw persoonlijke gegevens te verwerken.
BEPERKING VAN DE VERWERKING: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking in de volgende gevallen: a) zolang de juistheid van de betwisting van uw persoonlijke gegevens wordt gecontroleerd b) wanneer de verwerking onwettig is maar u zich verzet tegen de verwijdering van uw gegevens c) wanneer de MED PLAYA-groep de persoonlijke gegevens niet hoeft te verwerken, maar u deze nodig heeft voor de uitoefening of ter verdediging van claims d) wanneer u zich heeft verzet tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Om deze rechten uit te oefenen, moet u het aanvraagformulier invullen, vergezeld van een kopie van uw nationale identiteitsdocument per e-mail (rgpd@medplaya.com) of per post naar: Gegevensbescherming MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, 6e verdieping, CP-17002, Girona.
In ieder geval heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit als hij van mening is dat een recht met betrekking tot de bescherming van zijn persoonlijke gegevens is geschonden of als hij van mening is dat de verwerking van persoonlijke gegevens die hem aangaan de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement schendt.
Wijzigingen in het Privacybeleid
Dit Privacybeleid kan op elk moment worden bijgewerkt om aan te passen aan nieuwe wettelijke of jurisprudentiële ontwikkelingen. In ieder geval zal elke nieuwe wettelijke of jurisprudentiële ontwikkeling op de juiste manier worden gecommuniceerd via e-mail of een kennisgeving op de website.
Dit privacybeleid is gepubliceerd op onze website www.medplaya.com