Avis
Ce que partagent nos clients
Todo bien menos la poca antelación
Estimado cliente: Muchas gracias por su valoración y por destacar especialmente la relación calidad-precio, la atención de nuestros camareros y el excelente trabajo del equipo de limpieza. En cuanto a la animación, seguimos ofreciendo actividades tanto para niños como para adultos también durante el mes de septiembre. Lamentamos que durante su estancia la cantidad de actividades no haya sido la esperada. Agradecemos su comentario y esperamos volver a recibirle pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Correcta
Estimado cliente: Gracias por compartir su valoración y por destacar nuestras instalaciones, la ubicación y la atención de nuestro personal. Nos gustaría conocer un poco más sobre qué aspectos del servicio de bebidas considera que deberíamos mejorar. Durante la estancia estamos siempre disponibles para escuchar a nuestros huéspedes y poder aclarar cualquier duda o buscar una solución en el momento. Trabajamos además con diferentes opciones de restauración y regímenes, desde alojamiento con desayuno hasta un amplio Todo Incluido, con diferentes espacios gastronómicos. Agradecemos sus comentarios y esperamos volver a recibirle. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Hotel was nice but customer service was awful!
Dear guest, Thank you for sharing your experience. We are very sorry for the impression you had of our reception service and, in particular, for the delay in attending to the incident in your room. This is certainly not the level of service we aim to provide and is not usual for our hotel. We are pleased to know that you found our housekeeping team helpful and appreciated their work. We sincerely apologise for any misunderstanding or inconvenience caused during your stay and will review what happened with the team. We hope you will give us another opportunity to provide you with the service you should expect from us. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Muy buena estadía. Precio considerable al servicio del hotel.
Estimado cliente: Muchas gracias por su valoración y por destacar la excelente atención de nuestro personal, la limpieza, las instalaciones y la calidad y variedad de la comida. Respecto al agua, nos gustaría aclarar que en el régimen de Pensión Completa las máquinas de agua del restaurante están disponibles durante los servicios de comida. El agua disponible durante todo el día en los bares está incluida en el régimen de Todo Incluido. Quizás haya habido una confusión entre ambos regímenes. Tomamos nota también de su comentario sobre las toallas y esperamos volver a recibirle pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Buena
Estimado cliente: Gracias por compartir su valoración y por destacar nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos que la comida no haya sido de su agrado. En cuanto a las bebidas, en el régimen de Pensión Completa no están incluidas, por lo que el agua y otras bebidas se ofrecen aparte. Agradecemos su comentario y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
escapada con familia
Estimado cliente: Muchas gracias por su excelente valoración y por destacar la amabilidad de nuestro personal, las instalaciones, la comida, la animación y la limpieza. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron mucho de su escapada en familia. Tomamos nota de su comentario sobre el sofá cama y la comodidad del colchón. Disponemos de diferentes tipos de habitaciones, por lo que en una próxima estancia puede contactarnos directamente y estaremos encantados de asesorarle sobre la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Esperamos volver a recibirles pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Me encanto la habitación lo demás fue bien
Estimado cliente: Muchas gracias por su valoración. Nos alegra especialmente saber que le gustó la habitación, destacando su diseño moderno y la limpieza, y que en general disfrutó de su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Comida fatal
Estimado cliente: Gracias por compartir su valoración. Lamentamos que la experiencia con la comida no haya sido de su agrado y que las molestias ocasionadas por el ruido en los pasillos afectaran a su descanso. Nuestro equipo está disponible durante la estancia para atender este tipo de situaciones, por lo que nos habría gustado que nos lo comunicara en ese momento para poder intervenir. Tomamos nota también de su comentario sobre la restauración para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Excelente calidad precio
Estimado cliente: Muchas gracias por su valoración y por destacar la amabilidad de todo nuestro personal y, especialmente, la limpieza del hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de la relación calidad-precio. En cuanto a la animación infantil, queremos aclarar que seguimos ofreciendo actividades para los más pequeños también durante el mes de septiembre. Lamentamos que la cantidad o variedad de actividades no haya sido la esperada durante su estancia. Esperamos volver a recibirle pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels
Una estancia tranquila y confortable.
Estimado cliente: Muchas gracias por su excelente valoración y por destacar especialmente la atención de nuestro personal y el gran trabajo del equipo de limpieza. Nos alegra saber que encontró al equipo rápido y atento a sus necesidades. Agradecemos también su sugerencia sobre la variedad del buffet y la incorporación de más opciones infantiles, que tendremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Inga, Guest Service Manager MedPlaya Hotels