Reseñas
Lo que comparten nuestros clientes
Hotel bien situado y con buen servicio
Querido Jesús María, agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que tu estancia fue agradable. Es maravilloso escuchar que disfrutaste del desayuno buffet, que es uno de nuestros puntos fuertes. Esperamos que en tu próxima visita puedas aprovechar más de nuestros servicios. ¡Te esperamos pronto! Un saludo, Guest Service Manager
Beautiful room on the ground floor made our holiday do special.
Dear Gina, thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and your room and that our staff made your holiday special. We hope to welcome you back soon! Kind regards, Guest Service Manager
Volveré
Querida Rosario, nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el Pez Espada y que apreciaste el confort y la atmósfera especial que ofrecemos. Será un placer recibirte de nuevo en tu próximo viaje. Un saludo, Guest Service Manager
enjoyable
Dear Kevin, thank you very much for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We’re sorry to hear that you felt the staffing levels were lower than during your previous visits and that, as a result, the service did not meet the standards you are used to from us. We really appreciate you bringing this to our attention, especially as a returning guest, and we will share your comments with the relevant department so they can be taken into consideration. We hope to welcome you back again and provide you with the level of service you have come to expect from us. Kind regards, Guest Service Manager
Todo perfecto
Querida Teresa ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en el Pez Espada fue perfecta y que nuestro equipo te brindó un excelente servicio. Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro. Un saludo, Guest Service Manager
En général, séjour agréable dans un hôtel situé proche de la mer.
Chère Racine, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés qu’il y ait eu un malentendu concernant notre service de restauration du soir. Nous souhaitons préciser que, dans notre hôtel, le petit-déjeuner et le dîner sont servis sous forme de buffet, tandis que le déjeuner est le repas que nous proposons à la carte. Jusqu’à présent, nous n’avions pas rencontré de confusion à ce sujet avec nos clients, mais nous sommes néanmoins désolés que les informations affichées aient pu susciter une attente différente dans votre cas. Nous comprenons également votre surprise concernant le prix. Notre buffet du soir est proposé à 26 € par personne lorsqu’il est réservé séparément et offre une grande variété de plats et de choix. Ce tarif est généralement considéré comme raisonnable par nos clients, raison pour laquelle beaucoup d’entre eux choisissent de profiter du buffet même lorsque le dîner n’est pas inclus dans leur séjour. Bien entendu, le tarif est différent lorsque le dîner est inclus dans le prix global du séjour. Concernant la manière dont vos boissons vous ont été facturées, nous sommes particulièrement surpris d’apprendre votre expérience. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous attendons de notre équipe et nous allons en parler avec le service concerné afin de comprendre ce qui s’est passé. Nous sommes désolés que ce malentendu ait affecté votre impression de votre séjour et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Bien cordialement, Guest Service Manager
Nostalgic place to stay.
Dear Michael, thank you very much for your lovely comments. We are delighted to hear that you enjoyed the atmosphere of our hotel and appreciated the way we have preserved its historic character. It means a great deal to us to know that the decor and the history of the hotel helped create such a special and sophisticated feeling during your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another nostalgic stay very soon! Best regards, Guest Service Manager
We had a wonderful time yet again,
Dear Glynis, thank you so much for choosing to stay with us once again! We are delighted to hear that you had another wonderful time. It is lovely to know that you enjoyed the friendliness and helpfulness of our staff, the cleanliness of the hotel, and, of course, our food. We truly appreciate your continued trust and look forward to welcoming you back again soon! Kind regards, Guest Service Manager
Great hotel
Dear Keith, thank you for your short but lovely comment! Sometimes there are simply no words to describe an experience, and sometimes a single word says it all. We truly appreciate it! Warm regards, Guest Service Manager
Vacaciones
Querida Paloma, muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la atención de nuestro personal, especialmente la de Vanesa. Sentimos que en sus visitas haya encontrado pocas opciones veganas. Si nos avisan con antelación sobre esta preferencia alimentaria, estaremos encantados de hacer todo lo posible para ofrecer platos adaptados a sus necesidades y preferencias. Esperamos volver a recibirles pronto y poder ofrecerles una experiencia aún más satisfactoria. Un saludo, Guest Service Manager