Reviews
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przykro nam, że pobyt w Hotelu Santa Monica nie spełnił w pełni Państwa oczekiwań, szczególnie ze względu na czas oczekiwania podczas zameldowania oraz organizację śniadania. Rozumiemy, że kolejka do ekspresu i duża liczba gości w restauracji mogą być uciążliwe. W godzinach największego ruchu staramy się sprawnie obsługiwać wszystkich gości i na bieżąco uzupełniać bufet, jednak przy dużej liczbie osób pod koniec serwisu niektóre produkty mogą wymagać chwili na uzupełnienie. Przekażemy jednak Państwa uwagi zespołowi, aby poprawić organizację w najbardziej ruchliwych momentach. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności mieli Państwo również okazję cieszyć się pobytem w Santa Monica i będziemy mogli powitać Państwa ponownie w przyszłości. Serdeczne pozdrowienia, Hotel Santa Monica
Estimada Eva: Muchísimas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó tanto del ambiente del hotel, de la atención de nuestro equipo y, especialmente, de la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica. Nos encanta saber que se sintió tan a gusto con nosotros y que ya está pensando en volver pronto. Será un placer recibirles de nuevo en el MedPlaya Hotel Santa Monica. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Estimada Vanessa: Muchísimas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, de la variedad y calidad de la comida y, especialmente, de la posibilidad de seguir utilizando las instalaciones durante los días de entrada y salida. Nos encanta saber que el hotel superó sus expectativas y esperamos volver a recibirle pronto en el MedPlaya Hotel Santa Monica. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Bonjour Guiral, Merci beaucoup pour votre bonne évaluation et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre équipe d’animation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au MedPlaya Hotel Santa Monica. Cordialement, L’équipe de MedPlaya Hotel Santa Monica
Estimada Sara: Muchas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que el hotel superó sus expectativas, que disfrutó de la habitación con vistas a la piscina y que tanto el desayuno como la cena fueron de su agrado. Lamentamos, no obstante, la situación que describe durante su salida y entendemos su malestar, especialmente al haber contratado previamente la ampliación del check-out hasta las 14:00. Tomamos nota de sus comentarios y los trasladaremos al equipo correspondiente para revisar lo ocurrido. Nos alegra saber que, a pesar de este incidente, volvería a repetir la experiencia. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en el MedPlaya Hotel Santa Monica. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Dear Olga, Thank you very much for your excellent rating and for sharing your experience. We are delighted to know that you had such a pleasant stay and that you particularly enjoyed our food and the convenient location of the MedPlaya Hotel Santa Monica. We also appreciate your suggestion regarding complimentary water at dinner. We have taken note of your comment and will share it with the relevant team for consideration. It is wonderful to hear that you would be happy to return, and we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, The MedPlaya Hotel Santa Monica Team
Estimado Jonathan: Muchísimas gracias por compartir una valoración tan positiva y, sobre todo, por volver a elegirnos por tercera vez. Nos hace especial ilusión saber que el Hotel Santa Monica sigue cumpliendo tus expectativas, y que una vez más has disfrutado de una estancia tan satisfactoria. Gracias por valorar el esfuerzo de todo el equipo por mantener el nivel y la calidad de nuestros servicios. Saber que estás tan contento y que ya estás pensando en repetir es, sin duda, la mejor recompensa para nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte muy pronto! Un saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Estimada Monica Muchas gracias por compartir una valoración tan positiva de vuestra estancia. Nos alegra saber que disfrutasteis de la estancia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que destaquéis a nuestro personal, tanto al equipo de comedor y bar como a nuestros animadores. Transmitiremos con mucho cariño vuestras palabras a Brian y al resto del equipo; seguro que les hará mucha ilusión saber que contribuyeron a que vuestra semana en familia y con amigos fuera tan especial. Tomamos nota también de vuestros comentarios sobre la puerta del baño, la nevera y, especialmente, de vuestras sugerencias sobre ampliar el horario del desayuno y de la piscina. Agradecemos estas propuestas, ya que nos ayudan a conocer las preferencias de nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibiros pronto para disfrutar de otra estupenda semana juntos. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Estimado Manuel: Gracias por compartir su valoración. Tomamos nota de sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que podemos seguir mejorando. Nos complacemos saber que, en general, haya disfrutado de su estancia y que podamos volver a recibirle pronto. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica
Estimada Noelia: Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud de la habitación, de la amabilidad de nuestro equipo de limpieza y, especialmente, de nuestro equipo de animación, que trabaja cada día para involucrar a nuestros huéspedes en las diferentes actividades. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan sido como esperaba, y los trasladaremos a los equipos correspondientes para su revisión. Agradecemos especialmente que haya compartido estas sugerencias, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que podemos seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo y ofrecerles una estancia aún más agradable. Un cordial saludo, El equipo de MedPlaya Hotel Santa Monica