Reviews
What our customers share
El hotel fenomenalNuestra estancia ha sido una experiencia inmejorable!!!!
Querida Marisa Fabiana, ¡Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de su estancia y de nuestras instalaciones, gastronomía y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. ¡Nos encantará volver a recibirles muy pronto! Un saludo, Guest Service Manager
Moyen
Cher Lahrache, nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé d’options à votre goût parmi la grande variété proposée par notre buffet, d’autant plus qu’il s’agit de l’un des aspects les plus appréciés par nos clients. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’un prochain séjour. Cordialment, Guest Service Manager
Estupendas vacaciones
Querido Roberto, muchísimas gracias por compartir su valoración y por haber elegido Hotel Pez Espada para disfrutar de sus vacaciones. Nos alegra enormemente saber que la habitación, nuestra ubicación, el desayuno y, especialmente, la atención de nuestro personal contribuyeron a que tuviera una estancia tan satisfactoria. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto y ofrecerle otra experiencia igual de agradable. Un saludo, Guest Service Manager
Comodidad
Querida Ana Belén, muchísimas gracias por compartir un comentario tan positivo sobre su estancia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de varios días en el hotel y que encontraron todo a su gusto. Sus palabras sobre Raquel nos hacen especial ilusión; le trasladaremos su reconocimiento, ya que comentarios como el suyo son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo muy pronto en Hotel Pez Espada para ofrecerles otra estancia tan agradable como esta. Un saludo, Guest Service Manager
Apacible
Querido José Felipe, muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la disponibilidad de hamacas y sombrillas, un aspecto que muchos de nuestros huéspedes valoran especialmente durante su estancia de verano. Lamentamos, sin embargo, que el desayuno no cumpliera con sus expectativas. Nos gustaría señalar que nuestro desayuno buffet suele ser uno de los aspectos mejor valorados por la mayoría de nuestros huéspedes, tanto por su variedad como por la calidad de los productos ofrecidos. Aun así, agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando y mejorando nuestra oferta gastronómica. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Un saludo, Guest Service Manager
The hotel is very clean and well maintained, with a lovely, relaxing atmosphere.”
Dear Renate, Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your 13-night stay with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of the hotel, the comfort of the beds, our breakfast selection, and the relaxing atmosphere around the pool. Your kind words about our housekeeping team are especially appreciated. At the same time, we’re truly sorry that noise from neighbouring rooms affected your sleep. We completely understand how important a good night’s rest is during a holiday, and we regret that this disturbed your stay. Unfortunately, we cannot always influence the behaviour of certain guests, but we do our best to address any disturbances as quickly as possible whenever they are reported. We also appreciate your comments regarding the waiting times at the bar. August is an exceptionally busy period for us, and while that is not an excuse, it can sometimes lead to longer waits during peak moments. Your feedback has been shared with the relevant departments as it helps us improve. Thank you again for your thoughtful comments, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even more comfortable stay in the future. Warm regards, Guest Service Manager
Fin de semana en familia
Querido Diego, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su fin de semana en familia y que el desayuno fue de su agrado. En cuanto a los albornoces, sí los ofrecemos, aunque según el tipo de habitación es necesario solicitarlos para que nuestro equipo los prepare y los haga llegar a la habitación. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto. Un saludo, Guest Service Manager
Bien
Querida Crsitina, muchas gracias por seguir eligiéndonos. Para nosotros es un verdadero placer contar con huéspedes habituales como usted. Lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos sorprende su comentario sobre el bufet, ya que normalmente recibimos muy buenas valoraciones por la variedad que ofrecemos, pero entendemos que cada huésped tiene gustos diferentes. La próxima vez que nos visite, no dude en avisarnos personalmente; estaremos encantados de intentar adaptarnos en la medida de lo posible a sus preferencias y hacer que su experiencia sea aún más satisfactoria. Un saludo, Guest Service Manager
Vacaciones verano
Querido Jacobo, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoró la limpieza, el servicio de habitaciones, la amabilidad de nuestro equipo y nuestra ubicación, que sin duda es uno de los grandes atractivos del hotel. En cuanto al césped, nos gustaría comentarle que es de reciente plantación y todavía se encuentra en proceso de asentamiento, por lo que en algunos momentos puede resultar más húmedo de lo habitual. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando, y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Un saludo, Guest Service Manager
Estancia muy agradable
Querido A. Jorge, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tuvo una estancia muy agradable en el MedPlaya Hotel Pez Espada. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Un saludo, Guest Service Manager